Kā optimizēt savu interneta veikalu mobilajām ierīcēm?

Vai esi Google Analytics statistikā pamanījis, ka arvien vairāk apmeklētāju tavā e-veikalā ienāk, izmantojot mobilās ierīces? Tā nav sagadīšanās. Saskaņā ar jaunākajiem datiem, vairāk nekā 70% no e-komercijas apmeklējumiem notiek no viedtālruņiem un planšetdatoriem. Taču, nereti tieši mobilās versijas nepilnības ir iemesls, kāpēc potenciālie klienti pamet veikalu bez pirkuma. Mobilā optimizācija vairs nav luksuss vai papildu funkcija – tā ir būtiska prasība ikvienam interneta veikalam, kas vēlas būt konkurētspējīgs šodienas digitālajā tirgū.

Satura rādītājs

1. Kāpēc mobilā optimizācija ir izšķiroša e-veikala panākumiem

2. Responsīvs dizains vs. citi mobilie risinājumi – kas labāks?

3. Galvenie mobilās lietotāju pieredzes (UX) elementi, kas jāuzlabo

4. Lapas ielādes ātruma optimizācija mobilajām ierīcēm

5. Pirkuma procesa vienkāršošana mobilajā versijā

Kāpēc mobilā optimizācija ir izšķiroša e-veikala panākumiem

Mobilās ierīces ir radikāli mainījušas patērētāju uzvedību pēdējā desmitgadē. Latvijā, tāpat kā citur pasaulē, viedtālruņu lietošana iepirkšanās procesā ir kļuvusi dominējoša. Saskaņā ar Go-Globe datiem, 2024. gadā jau 73% pasaules iedzīvotāju regulāri izmanto viedtālruņus iepirkšanās procesā – gan informācijas meklēšanai, gan pirkumu veikšanai.

Praksē tas nozīmē, ka trīs no katriem četriem potenciālajiem klientiem varētu apmeklēt tavu e-veikalu tieši no mobilās ierīces. Ja šī pieredze būs neapmierinoša, viņi visticamāk nekad neatgriezīsies.

Efektīva mobilā optimizācija tiešā veidā ietekmē vairākus būtiskus biznesa rādītājus:

Pirmkārt, tā samazina lapas pamešanas rādītāju (bounce rate), kas mobilajās ierīcēs mēdz būt par 10-15% augstāks nekā datoru lietotājiem. Cilvēki vienkārši nav gatavi cīnīties ar neērtu lietotāja saskarni.

Otrkārt, tā paaugstina konversijas rādītāju. Globālie pētījumi rāda, ka labi optimizēti mobilie e-veikali sasniedz par 30% augstāku konversijas līmeni. Taču vidējā statistika liecina, ka mobilo konversiju rādītājs ir aptuveni par 40% zemāks nekā datoru lietotājiem.

Visbeidzot, Google meklētājprogramma kopš 2019. gada izmanto "mobilā versija vispirms" (mobile-first indexing) principu, kas nozīmē, ka tava e-veikala mobilā versija tieši ietekmē meklētājprogrammas reitingu. Tādēļ mobilā optimizācija ir ne tikai lietotāju pieredzes, bet arī SEO stratēģijas stūrakmens.

Svarīgi atcerēties, ka mobilā optimizācija nav vienreizējs projekts, bet gan nepārtraukts process. Tehnoloģijas un lietotāju prasības mainās, tāpēc tavam e-veikalam regulāri jāpielāgojas jaunajām tendencēm.

Responsīvs dizains vs. citi mobilie risinājumi – kas labāks?

Mūsdienās responsīvs dizains ir kļuvis par standartu e-komercijas vietnēm, un tam ir iemesls. Šis risinājums automātiski pielāgo satura izkārtojumu atbilstoši ierīces ekrāna izmēram, nodrošinot vienotu pieredzi visās ierīcēs. Latvijas e-komercijas tirgū gandrīz visi jaunie veikali tiek veidoti ar responsīvu dizainu.

Responsīvā dizaina priekšrocības

Responsīvā dizaina dominance balstās uz vairākām būtiskām priekšrocībām:

• Vieglāka uzturēšana, jo ir tikai viena koda bāze;

• Labāka SEO optimizācija, jo nav satura dublēšanās;

• Zemākas izmaksas ilgtermiņā;

• Vieglāka analītika, jo dati tiek apkopoti no vienas vietnes.

Tomēr pat responsīvam dizainam ir savi izaicinājumi. Sarežģīti elementi, piemēram, tabulas ar daudziem datiem vai apjomīgas formas, var būt grūti pielāgojamas maziem ekrāniem. Šādos gadījumos nepieciešami īpaši pielāgojumi mobilajam skatam.

Alternatīvie risinājumi

Lai gan atsevišķas mobilās versijas (m.tavsdomēns.lv) kādreiz bija populāras, mūsdienās tās izmanto tikai ļoti specifiskos gadījumos. Šāda pieeja prasa uzturēt divas atsevišķas vietnes, rada problēmas ar SEO un dublē saturu. Vienīgais scenārijs, kad šis risinājums varētu būt pamatots, ir tad, ja tavs e-veikals ir ļoti sarežģīts un ar milzīgu funkcionalitāti, kuras mobilā versija būtu fundamentāli atšķirīga.

Mobilās aplikācijas kā alternatīva

Ja tu domā par mobilajiem risinājumiem, daudz perspektīvāka alternatīva responsīvam e-veikalam ir mobilā aplikācija iOS un Android platformām. Mobilās aplikācijas var piedāvāt:

• Ātrāku un raitāku lietotāja pieredzi;

• Piekļuvi ierīces funkcijām (kamera, GPS, paziņojumi);

• Iespēju iepirkties bezsaistes režīmā;

• Personalizētāku pieredzi un lojalitātes programmas.

Taču svarīgi atcerēties, ka mobilās aplikācijas izstrāde ir pamatota tikai noteiktos gadījumos:

• Kad tavam veikalam ir regulāri klienti, kas iepērkas bieži;

• Kad tev ir unikāla funkcionalitāte, kas prasa piekļuvi ierīces funkcijām;

• Kad tev ir resursi aplikācijas izstrādei un uzturēšanai (kas var būt ievērojami).

  
  

Latvijas kontekstā mobilās aplikācijas visbiežāk izstrādā lielākie mazumtirgotāji, ēdiena piegādes uzņēmumi vai specializētie veikali ar lojālām klientu bāzēm. Mazākam e-veikalam parasti izdevīgāk ir investēt labi optimizētā responsīvā vietnē.

Nereti uzņēmēji domā, ka mobilā aplikācija automātiski uzlabos pārdošanu, taču realitātē bez skaidras stratēģijas un pievienotās vērtības tā var kļūt par dārgu eksperimentu. Vidēji tikai 1 no 10 lejupielādētām aplikācijām tiek aktīvi izmantotas pēc pirmā mēneša.

Efektīvs risinājums vairumam Latvijas uzņēmumu ir sākt ar labi optimizētu responsīvu vietni un izvērtēt mobilās aplikācijas izstrādi tikai tad, kad ir izveidota stabila un lojāla klientu bāze, kas regulāri iepērkas.

Galvenie mobilās lietotāju pieredzes (UX) elementi, kas jāuzlabo

Lietotāju pieredze mobilajās ierīcēs būtiski atšķiras no datoru lietotāju pieredzes. Mazāks ekrāns, skārienjutīga vadība un bieži vien ierobežots interneta ātrums rada unikālus izaicinājumus, kas jāpārvar.

Navigācija un izvēlnes

Mobilajā ierīcē navigācijai jābūt īpaši vienkāršai un intuitīvai. Tradicionālās horizontālās izvēlnes parasti tiek aizstātas ar "hamburgera" tipa izvēlni (trīs horizontālas līnijas), kas atver pilnu navigācijas sarakstu. Taču svarīgi atcerēties, ka šai izvēlnei jābūt labi organizētai un ne pārāk dziļai.

Svarīgi testēt, vai tavs hamburgera izvēlnes risinājums ir pietiekami intuitīvs. UX eksperti iesaka izmantot skaidru norādi līdzās ikonai, piemēram, vārdu "Preces", lai novērstu jebkādas neskaidrības, īpaši vecāka gadagājuma lietotājiem.

Pogas un linki

Mobilajās ierīcēs lietotāji izmanto pirkstus, nevis peles kursoru. Tādēļ visām interaktīvajām saskarnēm – pogām, izvēlnēm un saitēm – jābūt pietiekami lielām un ar pietiekamu atstarpi. Apple dizaina vadlīnijas iesaka minimālo skārienlaukuma izmēru 44x44 pikseļi, bet Google Material Design – 48x48 pikseļi.

Nereti uzņēmēji saskaras ar situāciju, kad pogas, kas izskatās labi uz datora ekrāna, ir pārāk mazas mobilo lietotāju pirkstiem. Īpaši būtiski ir padarīt pietiekami lielas un labi saredzamas "Pievienot grozam" un "Apmaksāt" pogas, jo tās ir kritiskas konversijas procesā.

Formas un ievades lauki

Formu aizpildīšana uz mobilajām ierīcēm ir viens no lielākajiem izaicinājumiem. Virtuālā klaviatūra aizņem lielu daļu ekrāna, un kļūdas gadījumā lietotāji bieži vienkārši pamet procesu.

Efektīvs risinājums ir minimizēt nepieciešamo lauku skaitu un izmantot atbilstošus ievades laukus (piemēram, tālruņa numuram aktivizēt ciparu klaviatūru). E-komercijas kontekstā īpaši svarīgi ir atvieglot adreses ievadi, paredzot iespēju izvēlēties no biežāk izmantotajām pilsētām vai pasta indeksiem. Pakomātu izvēlnē būtu labi iekļaut meklētāju, kas meklētu pēc jebkuras frāzes pakomāta nosaukumā vai adresē.

Vietnes meklētājs

Mobilajās ierīcēs meklēšanas funkcija kļūst īpaši svarīga, jo navigācija caur kategorijām var būt laikietilpīga. Meklēšanas ikonai jābūt skaidri redzamai un pieejamai jebkurā lapā. Lai atvieglotu lietotāja ceļu, vēlams ieviest automātiskos ieteikumus un piedāvāt populārākos meklējumus.

Praksē tas nozīmē, ka mobilās vietnes augšējā daļā vajadzētu būt skaidri redzamai meklēšanas ikonai vai laukam. Daudzu interneta veikalu mobilajās versijās pircēji meklēšanas funkciju izmanto biežāk kā kategoriju pārlūkošanu.

Produktu attēli un informācija

Mobilajā versijā produktu fotogrāfijām un informācijai jāpielāgojas mazākam ekrānam, nezaudējot svarīgas detaļas. Izmanto augstas kvalitātes attēlus, kas labi izskatās arī mazākā formātā, un piedāvā iespēju ar pieskārienu vai "zūmojot" palielināt.

Svarīgi atcerēties, ka mobilajā skatā biežāk vien redzama mazāka produktu informācijas daļa. Tādēļ vissvarīgākajiem elementiem – cenai, nosaukumam un galvenajām īpašībām – jābūt redzamiem produktu lapas augšpusē bez ritināšanas.

Lapas ielādes ātruma optimizācija mobilajām ierīcēm

Lapas ielādes ātrums ir viens no kritiskākajiem faktoriem mobilajā optimizācijā. Saskaņā ar Google pētījumiem, 53% mobilo lietotāju pamet vietni, ja tā ielādējas ilgāk par 3 sekundēm.

Attēlu optimizācija

Attēli parasti veido lielāko daļu no e-veikala lapas izmēra. Optimizē tos, saglabājot vizuālo kvalitāti, bet samazinot faila izmēru:

• Izmanto modernos attēlu formātus kā WebP, kas piedāvā labāku kompresiju nekā JPEG vai PNG;

• Implementē responsive images (srcset), kas ielādē atbilstoša izmēra attēlus katrai ierīcei;

• Automatizē attēlu apstrādi, izmantojot CDN (Content Delivery Network) pakalpojumus.

  
  

E-komercijas platformu statistika liecina, ka attēlu optimizācija vien var uzlabot ielādes ātrumu par 20-30%, kas ir būtisks uzlabojums mobilajiem lietotājiem.

Kešošana un CDN

Kešošana ļauj saglabāt vietnes statiskos resursus lietotāja ierīcē, lai nākamajās sesijās samazinātu ielādes laiku. Savukārt CDN (Content Delivery Network) palīdz piegādāt saturu no servera, kas atrodas tuvāk lietotājam.

Latvijas e-komercijā ieteicams izmantot CDN pakalpojumus ar serveriem Baltijas vai Ziemeļeiropas reģionā, lai nodrošinātu maksimālu ielādes ātrumu vietējiem pircējiem. Taču ja plāno paplašināt savu tirgu, tad jādomā arī par optimizāciju kaimiņvalstu lietotājiem.

Koda optimizācija

Mobilajās ierīcēs katrs kilobaits ir svarīgs. Efektīvs risinājums ir:

• Minimizēt CSS un JavaScript failus;

• Atlikt nekritisko JavaScript ielādi;

• Izmantot "lazy loading" tehnoloģiju attēliem un video;

• Samazināt trešo pušu skriptu skaitu, īpaši sociālo mediju pluginiem un izsekošanas rīkiem.

  
  

Nereti uzņēmēji saskaras ar situāciju, kad tieši trešo pušu skripti (piemēram, reklāmu tīkli vai analītikas rīki) būtiski palēnina mobilo versiju. Regulāri pārskatot un auditējot šos skriptus, var uzlabot ielādes ātrumu.

Pagespeed testēšana

Regulāri testē sava e-veikala mobilo versiju ar rīkiem kā Google PageSpeed Insights vai GTmetrix. Šie rīki ne tikai parāda problēmas, bet arī sniedz konkrētus ieteikumus to novēršanai. Kad veiksi izmaiņas, vienmēr pārliecinies ar šiem rīkiem, vai tās ir uzlabojušas vietnes veiktspēju, nevis to pasliktinājušas.

Svarīgi atcerēties, ka visi šie tehniskie uzlabojumi jāpārbauda reālā lietojumā. Izvēloties populārākos maršrutus, kādus tavā veikalā klienti izmanto, un tos testējot dažādās ierīcēs, tu iegūsi vērtīgu informāciju par reālo vietnes veiktspēju.

Pirkuma procesa vienkāršošana mobilajā versijā

Pirkuma process ir kritiskākais posms konversiju nodrošināšanai, un tas ir īpaši sarežģīts mobilajās ierīcēs. Statistika rāda, ka vidēji mobilo pirkumu pamešanas līmenis ir par 25% augstāks nekā datoru lietotājiem. Tāpēc šī procesa optimizācijai jāpievērš īpaša uzmanība.

Reģistrācijas process

Vienkāršo reģistrācijas procesu, piedāvājot alternatīvas pilnai reģistrācijai:

• Iespēja iepirkties kā viesim;

• Reģistrācija ar sociālo tīklu kontiem (Facebook, Google);

• Saglabā lietotāja informāciju pārlūkā, lai atvieglotu atkārtotus pirkumus.

  
  

Datu iegūšanai un pirkuma procesa uzlabošanai ir svarīgi izmantot analītikas rīkus un A/B testus. Piemēram, tu vari testēt divas dažādas pirkuma plūsmas, lai redzētu, kura nodrošina labāku konversiju. Izvērtējot lietotāju heatmap kartes, var atklāt, kur mobilajā skatā lietotāji apstājas vai pamet pirkuma procesu.

Pirkuma solis

Mobilajās ierīcēs pirkuma soļiem jābūt īpaši skaidriem un saprotamiem:

• Samazini soļu skaitu līdz minimumam (ideāli – ne vairāk kā 3);

• Skaidri norādi, kurā solī lietotājs atrodas un cik vēl palikuši;

• Piedāvā iespēju atgriezties iepriekšējos soļos, nezaudējot ievadīto informāciju.

  
  

Efektīvs risinājums ir viens-lapas pasūtīšanas process (one-page checkout), kur visa nepieciešamā informācija tiek ievadīta vienā skatā, grupējot saistīto informāciju (piemēram, piegādes adrese un kontaktinformācija).

Maksājumu metodes

Piedāvā maksājumu metodes, kas ir ērti lietojamas mobilajās ierīcēs:

• Karšu maksājumi ar saglabāšanas opciju;

• Tiešsaistes banku maksājumi;

• Alternatīvās maksājumu metodes kā Apple Pay vai Google Pay.

  
  

Pircēju uzticības veidošana

Mobilajā versijā vēl svarīgāka ir uzticības signālu parādīšana, jo lietotāji var būt piesardzīgāki, veicot maksājumus no mobilajām ierīcēm:

• Skaidri parādi drošības sertifikātus un zīmolus;

• Nodrošini skaidru privātuma politiku un lietošanas noteikumus;

• Piedāvā klientu atsauksmes un produktu vērtējumus.

Pēc veiktajām izmaiņām noteikti izmanto analītikas rīkus, lai novērtētu to efektivitāti. Seko līdzi tādiem rādītājiem kā konversijas līmenis, groza pamešanas rādītājs un vidējā pasūtījuma vērtība. Salīdzini šos rādītājus pirms un pēc optimizācijas, lai noteiktu, vai veiktās izmaiņas dod pozitīvu rezultātu.

Kopsavilkums

Mobilā optimizācija ir nevis vienreizējs projekts, bet gan nepārtraukts process, kas prasa regulāru uzmanību un pilnveidošanu. Veiksmīga mobilā stratēģija var būtiski uzlabot tava e-veikala sniegumu, palielināt konversijas un nodrošināt labāku pozīciju meklētājprogrammās.

Atceries, ka mobilā optimizācija ietver vairākus aspektus – no tehniskās puses (ātrums, responsivitāte) līdz lietotāju pieredzes uzlabošanai (navigācija, pirkuma process). Visefektīvākie risinājumi ir tie, kas līdzsvaro tehniskos uzlabojumus ar patīkamu un intuitīvu lietotāja pieredzi.

Svarīgi paturēt prātā, ka Latvijas e-komercijas tirgū mobilo ierīču lietošana turpina augt, un šī tendence, visticamāk, turpināsies. Tādēļ investīcijas mobilajā optimizācijā ir investīcijas tava biznesa nākotnē.

Kad ieviesīsi izmaiņas, izmanto A/B testēšanu un analītikas rīkus, lai pārbaudītu to efektivitāti. Sekojot līdzi galvenajiem rādītājiem (konversijas līmenis, groza pamešanas rādītājs, vidējais pasūtījuma lielums), tu varēsi pieņemt uz datiem balstītus lēmumus un nepārtraukti uzlabot savu mobilo stratēģiju.

Sākot ar maziem, bet konsekventiem uzlabojumiem, tu vari pakāpeniski pārveidot savu e-veikalu par mobilo ierīču lietotājiem draudzīgu platformu.

Pacel sava e-veikala mobilo veiktspēju jaunā līmenī!

E-veikala optimizācija mobilajām ierīcēm var būt sarežģīts process, kas prasa gan tehniskās zināšanas, gan izpratni par mobilo lietotāju paradumus. Ja tevi interesē, kā pilnveidot tava e-veikala mobilo versiju vai risināt citus e-komercijas izaicinājumus, es labprāt dalīšos savā pieredzē.

Piesakies bezmaksas 30 minūšu konsultācijai: punkts.lv/konsultacija

Konsultācijas laikā mēs varam pārrunāt tieši tavām biznesa vajadzībām atbilstošu mobilās optimizācijas stratēģiju, analizēt esošo procesu vājās vietas vai izstrādāt jaunu pieeju, kas palīdzēs gan uzlabot lietotāju pieredzi, gan paaugstināt pārdošanas rādītājus mobilajās ierīcēs.